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摩拜ofo回應質疑:押金專款專用

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發佈日期:2017-2-23 17:00:39   來自:南方日报
近日,央視關注共享單車押金問題,報道指出押金金額涉及數億元資金,但目前仍然處于監管空白地帶。 摩拜單車公關負責人向南方日報記者回應稱,目前已開立了存放押金的銀行賬戶,專款專用。另一共享單車ofo也表示,押金爲專款專用且已封存,目前並沒有在其他方面使用。小鳴單車公關方面人士則表示,小鳴單車的押金都是留在支付寶和微信支付平台,目前並沒有使用這一資金的計劃。 中國政法大學知識産權中心特約研究員趙占領接受記者采訪時表示,解決押金監管問題的關鍵在于引入第三方監管。(記者 彭琳) 親測▶▷ 摩拜押金退款半小時到賬 對于央視的報道,摩拜單車方面回應稱,目前已開立了存放押金的銀行賬戶,百分百確保押金的資金安全,專款專用。此外,當用戶發起退押金請求時,隨時滿足需求;退款即刻經由第三方支付渠道,原路退還給用戶。“目前我國法律法規尚未針對共享單車押金作出具體規定。我們會嚴格依照法律法規開展業務,並以高于行業水平的最高標准,嚴格監管”。ofo方面也表示,押金爲專款專用;小鳴單車則表示並無使用資金計劃。 根據央視財經頻道披露的一組數據顯示,目前廣州主要有4個品牌的共享單車,摩拜單車押金爲每人299元,小鳴單車押金爲199元,ofo和小藍單車的押金則均爲99元。以摩拜爲例,去年12月活躍用戶量已達313.5萬人,每月活躍用戶押金總額超過9億元。對于這筆龐大的資金應該如何監管、由誰監管,目前仍然處于空白地帶。 1月,有媒體報道摩拜單車陷入資金池吃緊,拿用戶押金沖抵運營費,對此消息摩拜單車明確否認,直指系網絡謠言,已向網信辦舉報。 對于押金退還問題,摩拜單車在其App中也有提示,押金可退,退款時間爲2—7個工作日。摩拜單車方面表示,用戶通過合作的兩家支付平台支付寶或微信繳納押金後,支持退款押金極速到賬。但對于部分使用銀行卡內余額充值押金的用戶,退款時間還需看銀行轉賬處理時間,所以部分用戶仍需等待2—7個工作日,押金原路退回。 此前,記者通過微信支付向摩拜單車交付押金,22日下午在其頁面提交了“退押金”請求,半小時後就收到了299元押金退款金額,極速到賬。 建議▶▷ 可要求企業設保證金機制 對于共享單車的押金,趙占領表示,押金的收取是對消費者行爲的約束,也是對單車平台企業權益的保障,本身存在一定的合理性。至于押金金額、退還方式、退款時限,通常由消費者和企業雙方協商一致即可。至于押金退回期間內不能使用平台內的單車,一方面因爲平台通常規定交付押金才可使用單車,另一方面,這屬于市場行爲,屬于平台經營自主權的範圍。但是,押金退回的時限過長會影響到用戶體驗,平台應該盡可能提高退款效率,以免影響用戶資金的正常使用。 趙占領強調,押金無論是存放在銀行賬戶還是第三方支付工具賬戶內,都屬于商家可控的範圍,能否做到專款專用缺乏透明度,缺少第三方監管,無法杜絕商家挪作他用甚至卷款跑路的可能。因此,目前做法尚無法充分保障消費者權益。 那麽,如何解決押金監管問題?趙占領表示,押金監管關鍵在于,對押金設立專用賬戶,接受第三方監管,防止押金被挪作他用。對于需要收取大量用戶押金的企業,可要求其建立保證金機制,即按照收取押金總額的一定比例向監管部門交付保證金。
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